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RMA服务


产品退运维修申请

安提国际针对本公司所有生产贩售之产品,依据保固条款且于保固期间内,因材料缺陷或正常使用状况下功能损害,将负责协助免费的维修、更新或替换服务。 如您有报修需求,请确实填妥RMA申请/维修单,简易地透过在线下载与回传,或依下列步骤完成维修申请,并取得授权的RMA编号:

>> 下载 RMA申请/维修单


RMA申请/维修单

(i) 提出需求

下载并填写安提国际RMA申请/维修单,请详述包含产品名称、数量、序号、不良原因等相关资讯。 透过线上回传或电子邮件方式(电子邮件请寄至 aetina_rma@aetina.com.tw ),或可直接联系您的业务窗口。

(ii) 回覆RMA编号

安提国际收到您的需求后,会以电子邮件方式回覆建档通知且给予一组RMA 编号。 客户取得授权RMA编号后,应确实填妥RMA申请/维修单(详细联络资讯与地址)。

(iii) 寄回RMA产品

客户接获RMA编号之后,请于七个工作日内,连同RMA申请/维修单与相关文件,并于外箱上标注RMA编号,将维修品寄达安提国际。寄送资讯如下:

安提国际股份有限公司
地址 : 221 新北市汐止区大同路ㄧ段 237 号 2 楼之1
电话: +886-2-7709 2568 传真: +886-2-7746 1102
收件人: 业务部 / 业务人员

  • (a) 客户自付运费及保险。
  • (b) 客户若未先行申请RMA编号,RMA申请/维修单填写不明,或未依规定标注RMA编号,安提国际有权原包装退回该产品。
  • (c) 请妥善打包返退品,避免因为运送途中,造成产品碰撞损坏。若包装混乱,安提国际有权不受理。
  • (d) 请在返退品箱中,放置相关文件 ( RMA Request Form/Invoice/Packing List )
  • (e)返退品寄出后,请以电子邮件方式寄送相关文件 (Airway bill /Invoice/Packing List) 通知安提国际业务人员(或电子邮件寄至 aetina_rma@aetina.com.tw ),以利追踪货件及收发。

(iv) 收到RMA产品

安提国际于收到RMA产品后,将确认产品之正确性及系统建档后,并将相关资讯通知客户。

(v) 检测与维修

安提国际即着手进行检测与维修作业,确认无误后,于14个工作天内返还。无法完成者,会提前另行通知。

  • (a) 安提国际即着手进行检测与维修作业,确认无误后,于14个工作天内返还。无法完成者,会提前另行通知。

(vi) RMA产品返还

完修后,维修品将依据客户于RMA 申请/维修单上所填写之地址送返。

  • (a) 安提国际负担寄送运费及保险。
  • (b) 客户于收到维修品的同时,也会收到随之寄出的维修单据,以供查核。
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